Diensten

Kwalitatief onderzoek

Om diepgaande klantinzichten op te halen, zet ik kwalitatief onderzoek in. In gesprekken stel ik mensen volledig op hun gemak, waardoor ze zich vertrouwd voelen en vrijuit vertellen. Ik verdiep me in hun kennis, houding, gedrag, wensen, behoeften, motieven en verwachtingen. Kortom, ik vraag ze het hemd van het lijf! Hier lees je meer over de methoden van kwalitatief onderzoek.

Bij innovatie-vraagstukken gebruik ik de design thinking mindset. De kans op succesvol innoveren is dan groot, want je houdt continu de behoeften en het gedrag van de gebruikers in gedachten. Bij dergelijke vraagstukken kruip ik nog meer in de huid van de doelgroep. Via prototypen en testen los ik samen met de klant problemen op een praktische en creatieve manier op of ontwikkelen we nieuwe producten en diensten. 

Kwalitatief onderzoek kan ingezet worden als methode op zich, maar kan bijvoorbeeld ook een onderdeel zijn van een design sprint of co-creatie traject waarin een team een innovatieve oplossing wil bedenken. Of kan het dienen als voorfase van of verdieping op kwantitatief onderzoek. 

Workshops

Ik wil voorkomen dat de resultaten in een la komen te liggen. Het doel is immers de inzichten te vertalen naar concepten, diensten en acties. Daarom vind ik het waardevol de resultaten samen met de klant te duiden. Wat zeggen de onderzoeksresultaten nu eigenlijk? Wat kan de organisatie ermee? Waar liggen kansen? Hoe kan je inspelen op de behoeften en verwachtingen? Om deze vragen te beantwoorden en de ‘next steps’ te bepalen voor de invulling van concepten, diensten en acties organiseer ik workshops en duidingsessies waarin de stem van de klant centraal staat. 

Interim

Heeft jouw organisatie tijdelijk behoefte aan versterking op het gebied van kwalitatief onderzoek? Je kunt me inhuren voor verschillende opdrachten, zoals het uitvoeren en/of organiseren van (een deel van) projecten, het schrijven van onderzoeksvoorstellen en briefings, het ontplooien van commerciële acties en het begeleiden/ coachen van junior en medior consultants.